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服贸会“志愿蓝”展示北京志愿者风采
日期:2020-9-11 14:19:25    阅读:

新京报

2020年服贸会昨日闭幕,在这场盛会的背后,1300名志愿者协助工作人员进行服务保障工作,为参会嘉宾、媒体和观众提供细致周到的服务,展示了北京志愿者的风采。

记者从北京团市委获悉,本次服贸会志愿者主要来自清华大学、北京大学、北京师范大学等在京27所高校及朝阳团区委,服务岗位涉及核心展区、新闻中心、媒体酒店、驻地酒店、首都机场、大兴机场等地89个岗位。

●岗位所在地:新闻中心问询台

●职责:翻译解答

厉芷扬 “我希望做万全的准备”

走进服贸会新闻中心,迎面就是醒目的问询台。志愿者厉芷扬站在问询台后,观察着进来的每一个人。看到来者露出有点迷茫的神色,她会主动开口询问对方的需求。

“问询、失物招领、提交采访申请……我们的岗位功能齐全。”厉芷扬说,尽管她只在新闻中心工作,但从媒体班车到展区的方方面面,她都非常熟悉。“我希望做万全的准备,不想别人向我咨询时,我回答‘抱歉,我不太清楚’。”

厉芷扬翻开文件夹,记录表上详细写明了受理咨询的姓名、问题,是否解决,如何回复等。“哪类问题问得多,我们会集中反映给组委会。比如前两天,反映交通的问题较多,组委会很快根据需求调整了部分线路,班车指示牌也更显眼。”

由于一直在新闻中心值守,厉芷扬没机会去现场逛展区。“没能去现场看看当然有点遗憾,但志愿者尽职尽责做好每一件事,促进服务提升,让我觉得更有意义。”

谈及这次服务服贸会的感受,厉芷扬说,中国在经历疫情后能举办这样大型的国际活动,让她感受到祖国的强大,“服贸会上有很多庞大繁杂的活动,但一切都安排得井井有条,这很不容易,幕后一定有很多人在默默付出。”

●岗位所在地:室外展区南区

●职责:指引游客

郑宇明 “前方直走右转”每天说百遍

志愿者郑宇明的志愿服务岗位在户外展区,是前往机器人专区的必经之路,因此他的主要工作就是指引观众前往机器人专区。

此次服贸会,机器人展区较为“火爆”,不少观众专门来看机器人。于是,“前方直走右转”就成了郑宇明这几天说得最多的一句话。“每天要说上百遍,偶尔还会加一句‘就是前面那排蓝色屋顶的房子’,听起来更直观。”

郑宇明告诉记者,在正式迎接观众前,组委会专门组织志愿者到自己的岗位附近“认门”,主要是掌握路线及周边的服务设施等。有了前期准备,郑宇明在解答观众的问题时得心应手。最近的洗手间在哪?哪里能买水?这样的问题完全难不倒他。

郑宇明说,这次的志愿者经历并没有想象中累,“就是前几天气温比较高。前期有点晒,但后来志愿者服务组就为我们配了巨大的遮阳伞。”郑宇明表示,他在这次服务中积累了经验,希望下次能作为北京冬奥会的志愿者,出现在冬奥赛场上。

●岗位所在地:新闻中心

●职责:安全设施巡视

张宇辰 在志愿者岗位过生日很完美

信号如何接入?Wi-Fi密码是什么?在新闻中心,志愿者忙里忙外,协助记者解决各种问题。但志愿者张宇辰的任务有点与众不同,他不直接和“人”打交道,每隔一会儿就要绕着场地走几圈,挨个打开灭火器箱,把重重的灭火器提起来,查看压力表是否正常。再上下楼梯,看看台阶黄色的警示线是否脱落开裂,防止大家走路时踩空。

“这周围一圈灭火器,都归我‘管’。”张宇辰笑着说,虽然“巡查场馆安全设施”的工作有点枯燥,却关系着大家的安全,这个服务岗位的设置,恰恰体现着周到和细心。

新闻中心几乎是志愿者最早上岗的地方。9月4日晚,记者们报道开幕式盛况,原定晚上9点“下班”的张宇辰和其他志愿者坚守到半夜12点。


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